Services professionnels
Service et assistance mondiaux par des techniciens formés en usine
Grand nombre de services allant de la validation à la réinstallation
Nos services professionnels offrent une assistance complète pour vos instruments pris en charge par un réseau mondial de techniciens formés en usine. En vous adressant à notre équipe des services professionnels, soyez assuré que votre instrument utilisera des pièces d’origine et fonctionnera conformément aux spécifications. Notre gamme de services inclut des services à prix forfaitaire, des réparations de matériels et de temps, des services de qualification et de validation et des services d’essais avant correction.
Performance optimale
La maintenance préventive annuelle garantit que vos instruments fonctionnent de manière optimale et permet de vérifier que l’instrument respecte les spécifications opérationnelles.
Exigences de conformité respectées
Soyez assuré que votre instrument est prêt pour l’audit grâce à nos services de qualification des instruments. Ces services incluent IQ OQ, maintenance préventive OQ, recertification des plaques et tests avant correction.
Réinstallation facile
Des services de réinstallation sont disponibles pour les laboratoires réglementés et non réglementés, et garantissent que les instruments sont correctement emballés en vue du transport. Des services supplémentaires peuvent inclure une vérification des performances opérationnelles pour les laboratoires réglementés.
Caractéristiques
Services IQ OQ PM numériques
La solution de qualification unique permet de conserver la documentation des services juridiques dans un format numérique permettant la consultation à distance et conforme aux directives des pharmacopées américaine et européenne.
Tests avant correction
L’évaluation des performances des instruments valide l’état de fonctionnement, « avant correction », sans qu’aucun réglage soit apporté à l’instrument.
Recertification des plaques
La recertification annuelle de vos plaques de validation garantit qu’elles respectent les spécifications. Les plaques de validation SpectraTest® requièrent des connaissances et des équipements spécialisés pour la recertification.
Techniciens formés en usine
Nos techniciens de service mondial respectent les exigences rigoureuses d’un système de gestion de la qualité certifié ISO 9001. Cet engagement de qualité permet une traçabilité fiable et constante.
Pièces d’origine
Pour garantir que votre instrument fonctionne conformément aux spécifications, nous vous recommandons d’utiliser des pièces d’origine. Nos pièces sont évaluées conformément à la norme internationale ISO 9001.
Équipe scientifique composée de titulaires de doctorat
Nos techniciens peuvent compter sur l’appui de notre équipe de l’assistance technique composée de chercheurs titulaires de doctorat, qui comprennent vos besoins en matière de recherche et d’instruments.