Plans de services
Plans souples pour un service illimité et des interventions en priorité par des techniciens formés en usine
Les plans de services à prix forfaitaire optimisent la productivité et réduisent les temps d’arrêt
Nos plans de service offrent une couverture complète pour vos instruments soutenue par notre réseau mondial de techniciens formés en usine. Avec une sélection de programmes de service sur le terrain et en dépôt, nos solutions réduisent les temps d’arrêt et rendent les coûts prévisibles. Notre gamme de plans de service inclut un Plan de service d’assurance des performances, un Plan de service de protection essentielle et un Plan de service d’assurance de la conformité. Tous nos plans de service éliminent le risque de dépenses inattendues.
Performance optimale
La maintenance préventive annuelle garantit que vos instruments fonctionnent de manière optimale et permet de vérifier que l’instrument respecte les spécifications opérationnelles.
Bénéficiez d’une réponse prioritaire
Soyez assuré que votre appel sera traité en priorité afin de réduire les temps d’arrêt.
Exigences de conformité respectées
Le Plan de service d’assurance de la conformité garantit la conformité aux environnements réglementés. Le plan est conforme aux directives des pharmacopées américaine et européenne.
Plan de service pour les priorités des laboratoires
Caractéristiques
Plan d’assurance des performances
Ce plan offre le niveau d’intégration de service optimal pour vos instruments critiques, pour lesquels la réduction du risque opérationnel, l’optimisation des performances et la maximisation de la disponibilité sont des exigences incontournables. Ce plan inclut un service PM.
Plan de service essentiel
Ce plan est conçu pour offrir un niveau de service de base et convient aux systèmes indispensables au fonctionnement du laboratoire, offrant une réparation de qualité avec un temps de résolution minimum.
Plans de conformité
La conformité de vos instruments pour les environnements réglementés est garantie afin d’optimiser la disponibilité et de maintenir la fiabilité de l’instrument, et satisfaire aux exigences réglementaires. Ce plan inclut un service PM OQ.
Plans de service personnalisés
Si nos plans de services à prix forfaitaire ne répondent pas à vos besoins, nous pouvons concevoir une solution en fonction de vos exigences particulières. Nous proposons également une couverture pour vos instruments se trouvant dans plusieurs lieux différents.
Techniciens formés en usine
Pour garantir que votre système fonctionne de manière fiable et conformément aux spécifications fonctionnelles, nous vous recommandons d’utiliser les pièces d’origine installées par notre personnel de service qualifié.
Équipe scientifique composée de titulaires de doctorat
Nos techniciens peuvent compter sur l’appui de notre équipe d’assistance technique composée de chercheurs titulaires de doctorat, qui comprennent vos besoins en matière de recherche et d’instruments.
Dernières ressources
Options de plan
Tableau de comparaison des options des plans de service
Options de service du
Centre d’entretien, de réparation et de personnalisation (dépôt)6
- Deux plans de MP sont disponibles pour des plateformes d'instruments sélectionnées.
- Les interventions en priorité varient en fonction de la région et du contrat de services spécifique. Veuillez contacter votre centre de service et d'assistance régional pour plus d'informations.
- Unités de prêt pour certains instruments seulement et selon la disponibilité.
- Les mises à jour ne s’appliquent qu’à certains matériels et aux mises à jour logicielles mineures. Les inclusions varient en fonction du modèle de l'appareil.
- En fonction des disponibilités et pour des plateformes d'instruments sélectionnées.
- Réparations réalisées au sein du centre de réparation Molecular Devices local.