Les plans de services à prix forfaitaire optimisent la productivité et réduisent les temps d’arrêt

Nos plans de service offrent une couverture complète pour vos instruments soutenue par notre réseau mondial de techniciens formés en usine. Avec une sélection de programmes de service sur le terrain et en dépôt, nos solutions réduisent les temps d’arrêt et rendent les coûts prévisibles. Notre gamme de plans de service inclut un Plan de service d’assurance des performances, un Plan de service de protection essentielle et un Plan de service d’assurance de la conformité. Tous nos plans de service éliminent le risque de dépenses inattendues.

  • Performance optimale

    Performance optimale

    La maintenance préventive annuelle garantit que vos instruments fonctionnent de manière optimale et permet de vérifier que l’instrument respecte les spécifications opérationnelles.

  • Bénéficiez d’une réponse prioritaire

    Bénéficiez d’une réponse prioritaire

    Soyez assuré que votre appel sera traité en priorité afin de réduire les temps d’arrêt.

  • Exigences de conformité respectées

    Exigences de conformité respectées

    Le Plan de service d’assurance de la conformité garantit la conformité aux environnements réglementés. Le plan est conforme aux directives des pharmacopées américaine et européenne.

Plan de service pour les priorités des laboratoires

Plan de service pour les priorités des laboratoires

Caractéristiques

  • Plan d’assurance des performances

    Ce plan offre le niveau d’intégration de service optimal pour vos instruments critiques, pour lesquels la réduction du risque opérationnel, l’optimisation des performances et la maximisation de la disponibilité sont des exigences incontournables. Ce plan inclut un service PM.

  • Plan de service essentiel

    Ce plan est conçu pour offrir un niveau de service de base et convient aux systèmes indispensables au fonctionnement du laboratoire, offrant une réparation de qualité avec un temps de résolution minimum.

  • Plans de conformité

    La conformité de vos instruments pour les environnements réglementés est garantie afin d’optimiser la disponibilité et de maintenir la fiabilité de l’instrument, et satisfaire aux exigences réglementaires. Ce plan inclut un service PM OQ.

  • Plans de service personnalisés

    Si nos plans de services à prix forfaitaire ne répondent pas à vos besoins, nous pouvons concevoir une solution en fonction de vos exigences particulières. Nous proposons également une couverture pour vos instruments se trouvant dans plusieurs lieux différents.

  • Techniciens formés en usine

    Pour garantir que votre système fonctionne de manière fiable et conformément aux spécifications fonctionnelles, nous vous recommandons d’utiliser les pièces d’origine installées par notre personnel de service qualifié.

  • Équipe scientifique composée de titulaires de doctorat

    Nos techniciens peuvent compter sur l’appui de notre équipe d’assistance technique composée de chercheurs titulaires de doctorat, qui comprennent vos besoins en matière de recherche et d’instruments.

Ressources sur les Plans de service

Vidéos et démos

Accédez à AcuityXpress à partir de l’analyse des composants principaux

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Accédez à AcuityXpress à partir de tracés vers des images

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Options de plan

Tableau de comparaison des options des plans de service

Option de service sur place

Assurance de performance

Assurance de conformité

Protection essentielle

Appels illimités pour des services
Pièces détachées
Main d'œuvre et déplacement
Délai de réponse2 Priorité Priorité Priorité
Maintenance préventive 1 à 2 par an
Qualification opérationnelle avec maintenance préventive 1 à 2 par an
Appareil de prêt3
Mises à jour du matériel et du logiciel4
Techniciens formés en usine
Assistance sur site concernant les applications5
Accès à une assistance technique offerte par des titulaires de doctorat
Pièces d'origine Molecular Devices
Ressources d'assistance en ligne


Options de service du Centre d’entretien, de réparation et de

personnalisation (dépôt)6

Assurance de performance

Protection essentielle

 
Service illimité
Pièces détachées
Main d'œuvre et expédition
Délai de réponse Priorité Priorité
Maintenance préventive 1 par an
Appareil de prêt3
Mises à jour du matériel et du logiciel4
Techniciens formés en usine
Accès à une assistance technique offerte par des titulaires de doctorat
Pièces d'origine Molecular Devices
Ressources d'assistance en ligne

 

 

  1. Deux plans de MP sont disponibles pour des plateformes d'instruments sélectionnées.
  2. Les interventions en priorité varient en fonction de la région et du contrat de services spécifique. Veuillez contacter votre centre de service et d'assistance régional pour plus d'informations.
  3. Unités de prêt pour certains instruments seulement et selon la disponibilité.
  4. Les mises à jour ne s’appliquent qu’à certains matériels et aux mises à jour logicielles mineures. Les inclusions varient en fonction du modèle de l'appareil.
  5. En fonction des disponibilités et pour des plateformes d'instruments sélectionnées.
  6. Réparations réalisées au sein du centre de réparation Molecular Devices local.

Prêt à démarrer ?

Nous vous aidons à relever vos défis. Nos solutions éprouvées, ainsi que des équipes hautement qualifiées présentes dans le monde entier, vous accompagnent dans la concrétisation de votre prochaine grande découverte.

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